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        吸金大單品營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)案例——五芳齋速食飯團


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        五芳齋速食飯團是三松兄弟為五芳齋打造粽子大單品后的又一個(gè)經(jīng)典案例,14年間三松兄弟協(xié)助五芳齋從地方老字號成為了遙遙領(lǐng)先的中國粽子第一品牌。非粽類(lèi)產(chǎn)品作為五芳齋的第二增長(cháng)曲線(xiàn),是三松兄弟【大單品營(yíng)銷(xiāo)】的再度啟程,我們有責任和信心為五芳齋再次塑造一個(gè)大單品。本文將詳細分享:五芳齋速食飯團是如何打造的,以及上市即火背后的本質(zhì):三松兄弟【吸金大單品營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)】方法。下文中你將會(huì )了解到:

        ? 火爆長(cháng)紅的【吸金大單品】是如何形成的?

        ? 提升消費行動(dòng)率的【吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統】是如何塑造的?

        ? 實(shí)戰攻堅過(guò)程中是如何四兩撥千金的?


        一、什么是吸金大單品?

        三松兄弟將吸金大單品定義為:“未來(lái)貢獻企業(yè)主要業(yè)績(jì)銷(xiāo)量和利潤的單品集合,這種貢獻是長(cháng)時(shí)期的,并不隨時(shí)間推移而驟減”。大單品一定是兼顧量和利的長(cháng)期產(chǎn)品,可以是產(chǎn)品組合的統稱(chēng),并非是傳統的SKU或單品概念。

         

        二、為什么優(yōu)秀企業(yè)一定先做吸金大單品

        吸金大單品是企業(yè)戰略、品牌戰略、產(chǎn)品戰略,能幫助企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)方向形成規?;?,從而實(shí)現控制成本、降低自我蠶食、樹(shù)立品牌形象、坐穩量利收益等競爭優(yōu)勢。所以做吸金大單品并不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品運營(yíng)戰術(shù)性思維,而是企業(yè)持久的戰略性思維,必須從頂層去思考。

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        大單品不是大企業(yè)的專(zhuān)利,而是因為大單品成就了大企業(yè)。我們所熟知的某可樂(lè )、某師傅、某森林等企業(yè)在創(chuàng )始之初都是大單品思維經(jīng)營(yíng)的典范,也存在許多企業(yè)對于大單品需要一定投入而產(chǎn)生猶豫。大單品只是將企業(yè)分散投入的資源聚焦在一個(gè)點(diǎn)上而形成一種整合勢能,本質(zhì)上并沒(méi)有增加原有的投入,相反分散投資的舉動(dòng)往往需要更大的成本投入,幾乎無(wú)法看到哪個(gè)企業(yè)最初是分散投資產(chǎn)品而獲得巨大成功的。

         

        三、三松兄弟【吸金大單品營(yíng)銷(xiāo)方法】的宗旨

        吸金大單品是要成為經(jīng)久不衰的一組產(chǎn)品,要有持久的吸引力,那么在規劃之初就必須嚴格秉承一個(gè)宗旨:“定位之前要對位、定位之后要到位”,進(jìn)行完整的【對位】-【定位】-【到位】三大體系化規劃。

        對位:現在的我在哪里

        定位:未來(lái)我要去哪里

        到位:未來(lái)需要怎么走

         

        四、速食飯團的【對位】:現在在哪里?

        【對位】一定會(huì )含三大要素:企業(yè)市場(chǎng)對位、顧客思考對位、核心競品對位,而定位也應該是基于【對位】基礎上制定的。

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        (1)五芳齋的企業(yè)市能對位:從“0”開(kāi)始、能使飯團快速成長(cháng)的知名企業(yè)、知名品牌

        五芳齋第一個(gè)吸金大單品是粽子,是具有節令型的、禮品屬性的一個(gè)大單品,通過(guò)十余年時(shí)間已成為粽子市場(chǎng)中絕對的領(lǐng)導型大單品,有著(zhù)穩定的量利收益與品牌的知名度。這為飯團業(yè)務(wù)提供了良好的基礎勢能,同時(shí)也可能是一把雙刃劍。

        長(cháng)期粽子品類(lèi)宣傳可能使五芳齋的認知聚焦在粽子上,甚至不少媒體稱(chēng)其為粽子品牌;

        多數渠道都是季節性禮品渠道,與飯團的日銷(xiāo)屬性不符,渠道整體利用的匹配度不高。

        對于五芳齋而言,速食飯團幾乎是一個(gè)全新的賽道,現有渠道通路不能完美嫁接利用,品牌影響力可能也局限于粽子品類(lèi),這一切似乎都是從0開(kāi)始。但相比白手起家的速食飯團企業(yè),五芳齋因為有著(zhù)粽子這個(gè)吸金大單品,有著(zhù)非常雄厚快速的飯團成長(cháng)實(shí)力。如果用個(gè)形象比喻:五芳齋速食飯團就是開(kāi)著(zhù)車(chē)準備好在起跑線(xiàn)上蓄勢待發(fā)的。


        (2)速食飯團的核心競品對位:以企業(yè)實(shí)力相當的冷凍速食飯團品牌為目標

        競品怎么選?這個(gè)是困擾很多企業(yè)的問(wèn)題。三松兄弟的觀(guān)點(diǎn)是:N+1法則,以下個(gè)戰略目標區段的企業(yè)為研究對象。

        三松兄弟注意到,速食飯團品牌主要存在短保冷鮮產(chǎn)品與長(cháng)保冷凍產(chǎn)品兩種,最常見(jiàn)的是便利店系統中的冷鮮飯團。無(wú)論是哪種類(lèi)型的飯團都存在一個(gè)普遍現象:沒(méi)有品牌化

        冷鮮飯團受限于短保配送,小區域化現象明顯,幾乎都是注重產(chǎn)品運營(yíng),沒(méi)有品牌化;

        注重品牌化的絕大多數都是羅森、全家等便利系統或超市,僅是為渠道品牌賦能;

        冷凍長(cháng)保飯團的不是中小企業(yè)在做,就是實(shí)力企業(yè)的邊緣化產(chǎn)品,沒(méi)有形成品牌化規模。

        沒(méi)有規模品牌化,就意味著(zhù)速食飯團市場(chǎng)只有起步者與待跑者。這也意味著(zhù)五芳齋速食飯團距離起步者品牌的距離非常短,需要先以超越他們?yōu)槟繕俗鳛檠芯亢臀磥?lái)競爭的對象?;谖宸箭S速食飯團長(cháng)保冷凍的產(chǎn)品屬性,三松兄弟最終為五芳齋選定了某潤、某遠洋等、與五芳齋企業(yè)實(shí)力相接近的、同時(shí)也是運營(yíng)冷凍飯團的品牌作為競品。


        (3)五芳齋的顧客思考對位:產(chǎn)品品質(zhì)是第一思考節點(diǎn)且作用大于品牌影響力

        三松兄弟認為:顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì )產(chǎn)生一系列有優(yōu)先級的主動(dòng)思考,這些思考順位與結果決定消費者對購買(mǎi)做出相應行為,而第一思考節點(diǎn)中的內容即為顧客的第一需求。思考節點(diǎn)層級越高,流量規模越大,越容易干擾或覆蓋下層的成交幾率。

        速食飯團的顧客思考對位要明確兩個(gè)問(wèn)題:

        ① 五芳齋品牌的影響力究竟是否可以運用到速食飯團中?

        ② 顧客對速食飯團的第一思考節點(diǎn)普遍是什么?

        這些將影響速食飯團未來(lái)的建設目標。


        為此,三松兄弟聯(lián)合五芳齋找到了購買(mǎi)過(guò)五芳齋粽子的顧客進(jìn)行詳細的定性調查研究。調查發(fā)現:

        顧客是因為五芳齋粽子產(chǎn)品品質(zhì)高、影響力強而選擇品牌的;

        當問(wèn)起是否為此會(huì )購買(mǎi)五芳齋其他產(chǎn)品時(shí),顧客表示粽子好不代表其他都好;

        當問(wèn)起平時(shí)購買(mǎi)飯團時(shí)的關(guān)注點(diǎn),顧客的第一回答頻率是:品質(zhì)相關(guān)>新鮮度相關(guān)>食品安全相關(guān)>口味相關(guān)。

        顯然,五芳齋發(fā)生了品牌影響力受限于品類(lèi)的情況,這意味這顧客不會(huì )簡(jiǎn)單因為之前對品牌的印象而選擇品牌其他品類(lèi)的產(chǎn)品。顧客平時(shí)購買(mǎi)飯團是都是聚焦在產(chǎn)品層面的,幾乎沒(méi)有品牌的意識。三松兄弟做出了一個(gè)課題假設:品牌影響力對購買(mǎi)速食飯團作用力較弱,產(chǎn)品品質(zhì)才是顧客的第一思考節點(diǎn)。

         

        五、速食飯團的【定位】:未來(lái)要去哪里?

        既然品質(zhì)是顧客的第一思考節點(diǎn)且具有較高的普遍性,那么什么才是顧客認為的品質(zhì)?五芳齋是否有機會(huì )在品質(zhì)賽道中一展風(fēng)采?這些都是要通過(guò)【定位】來(lái)解決的課題。

        在三松兄弟的體系中:“定位是顧客認為的,而不是你硬去告訴顧客的”,是顧客認為要選擇你的關(guān)鍵理由。有效的【定位】一定是一個(gè)具體的【定位點(diǎn)】,而不是一個(gè)含糊的面。

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        要明確有效的定位點(diǎn),即選擇產(chǎn)品的理由,需要在【對位】的基礎上,找到顧客思考認知點(diǎn),發(fā)現競爭對手的盲點(diǎn),挖掘企業(yè)可發(fā)揮的自身優(yōu)勢點(diǎn),找到能夠匹配顧客思考認知點(diǎn)的最終定位點(diǎn),這個(gè)最終定位點(diǎn)顧客一定是有具象的認知。

        (1)顧客對速食飯團“品質(zhì)”的思考認知點(diǎn):料好、料多、份量大、有食欲感

        為了明確顧客究竟對飯團品質(zhì)的認知是什么,三松兄弟進(jìn)行一次更為深入調研研究。我們將前期定性調查中顧客對品質(zhì)的描述羅列成關(guān)鍵問(wèn)題,目的是檢驗其普世性、與消費行為的關(guān)系。調查發(fā)現:

        在品質(zhì)、新鮮度、食品安全、口味相關(guān)需求中,品質(zhì)、新鮮度、口味與購買(mǎi)行為有著(zhù)顯著(zhù)的線(xiàn)性關(guān)系,且品質(zhì)的影響程度最高;

        品質(zhì)需求不受年齡、人口、收入水平的顯著(zhù)影響;

        對速食飯團品質(zhì)的顯著(zhù)性認知權重為:用料多>料要好>份量大>看起來(lái)有食欲感。

        從定量調研結果推斷:用料多、料要好對顧客是否認為品質(zhì)高、是否購買(mǎi)飯團起到了最關(guān)鍵的作用,可以認為用料多是品質(zhì)思考的第一認知點(diǎn),用料好是第二認知點(diǎn)。通過(guò)調研的數據我們估算出以品質(zhì)為需求的、包括現制飯團在內的消費市場(chǎng)規模理想值為120億。五芳齋要如何用速食飯團去搶占這個(gè)頗有規模的市場(chǎng),那么要先看下競品們都在做什么,會(huì )對五芳齋產(chǎn)生哪些干擾?


        (2)核心競爭對手“品質(zhì)”的盲點(diǎn):用料好是競爭對手所忽視的點(diǎn)

        三松兄弟就五芳齋速食飯團未來(lái)主要的兩大競品:某遠洋、某潤進(jìn)行了詳細的分析。兩大競品都是以綜合電商平臺為主要的銷(xiāo)售渠道。某遠洋的飯團主要以口味豐富、品種豐富、量大作為品質(zhì)訴求;某潤主要采用餡料含量增加30%為品質(zhì)訴求??梢?jiàn)兩大競品分別在品質(zhì)的“量大”、“料多”的需求認知點(diǎn)上進(jìn)行競爭。

        第一思考認知點(diǎn)“料多”已有某潤這個(gè)與五芳齋實(shí)力旗鼓相當的企業(yè)所涉入。前文說(shuō)明了搶占第一思考認知點(diǎn)的重要性:思考節點(diǎn)層級越高,流量規模約大,越容易干擾或覆蓋下層的成交幾率。那么五芳齋速食飯團的選擇:要么進(jìn)入“料多”這個(gè)品質(zhì)市場(chǎng)平替掉雨潤,要么妥協(xié)進(jìn)入“料好”這個(gè)品質(zhì)市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )一片次優(yōu)天地。具體哪個(gè)更適合取決于企業(yè)能做到什么、哪個(gè)進(jìn)入成本更低。


        (3)五芳齋速食飯團“品質(zhì)”的優(yōu)點(diǎn):同量相比價(jià)格更有優(yōu)勢

        為了明確哪種品質(zhì)更適合企業(yè),三松兄弟前往了五芳齋進(jìn)行了詳細的訪(fǎng)談,我們發(fā)現:

        五芳齋的速食飯團種類(lèi)、工藝與競品幾乎相同,都是菜肴類(lèi)飯團;

        五芳齋在速食飯團品質(zhì)上最大的原料優(yōu)勢在于米,但米不是顧客對品質(zhì)的思考認知點(diǎn);

        餡料多為集采且來(lái)源分散,但餡料運用與其他業(yè)務(wù)也有所關(guān)聯(lián),整合優(yōu)勢明顯。與米的成本優(yōu)勢相輔相成,經(jīng)過(guò)測算相比競品飯團在同量的情況下價(jià)格競爭更有優(yōu)勢。


        (4)五芳齋速食飯團的定位點(diǎn):1:1菜肴飯團

        既然五芳齋難以實(shí)現從源頭就統一掌控餡料的標準,那么“料好”只能停留在概念層而難以切實(shí)做到。一個(gè)品牌若言行不一將會(huì )帶來(lái)毀滅性的傷害,五芳齋要做的是充分發(fā)揮自身的價(jià)格優(yōu)勢。

        俗話(huà)說(shuō)“好貨不便宜、便宜沒(méi)好貨”,顧客對于價(jià)格高未必會(huì )認為好貨,但對與價(jià)格過(guò)低的一定會(huì )覺(jué)得沒(méi)好貨,那么就會(huì )與高品質(zhì)有沖突。因此,五芳齋未必需要冒險與競品形成價(jià)格戰,可以將這種價(jià)格優(yōu)勢轉化為更積極“量”的優(yōu)勢,利用顧客對飯團“料多”即是品質(zhì)這個(gè)最大的思考認知點(diǎn),與沒(méi)有形成品類(lèi)認知規?;哪碀櫲フ娓偁幉⒃O法進(jìn)行平替。經(jīng)過(guò)多項指標的綜合分析考量,三松兄弟為五芳齋速食飯團制定了一個(gè)正面的、更高標準的競爭型【定位點(diǎn)】:1:1菜肴飯團。

         

        六、速食飯團的大單品資產(chǎn):【吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統】

        吸金大單品也需要資產(chǎn)的建設與積累,吸金大單品即是品牌戰略,可以獨立品牌化。不同于品牌資產(chǎn)的是:品牌資產(chǎn)更多為品牌整體的形象和識別服務(wù),吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)更多為引導顧客購買(mǎi)行為服務(wù)。

        (1)【吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統】的指導性原理:提示響應原理

        顧客的購買(mǎi)過(guò)程必定遵循看到企業(yè)給予的提示、自己思考后做出判斷、采取行動(dòng)這一規則。有些是會(huì )在現場(chǎng)立刻做出判斷后行動(dòng),有些則需要反復思考衡量后行動(dòng)。

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        (2)吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統的建設方法:1個(gè)核心、3大系統

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        【定位點(diǎn)】是吸金大單品吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統的核心,也是顧客購買(mǎi)產(chǎn)品的理由。在找到吸引顧客的吸金大單品定位點(diǎn)后,還需要通過(guò)【吸金命名】【吸金圖像】【吸金指令】3大系統形成可提升顧客行動(dòng)率的能量。


        (3)【吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統】的工作原理:元力IP原理

        元力IP就是:人們記憶中普遍已認知的信息,它可以是一種知識、一種方法、一種習慣、一種經(jīng)驗等。產(chǎn)品任何的成交都是元力IP在“三效”上的應用。高效的信息提示一定需要采用【元力IP原理】來(lái)快速獲得流量、獲得顧客認同、高效引導顧客采取行動(dòng)的。

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        (4)五芳齋速食飯團的“3大系統”

        ◆ 吸金命名:【爆料飯團】

        命名也是一種消費提示,一定要讓顧客看到后初步心領(lǐng)神會(huì ),才會(huì )有興趣了解你的產(chǎn)品。不能讓顧客產(chǎn)生過(guò)多思考的時(shí)間成本,否則就是在增加企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本,一個(gè)吸金命名需要有未見(jiàn)實(shí)物、先發(fā)制勝的效果。三松兄弟吸金命名有一個(gè)準則:

        ① 一定要說(shuō)清楚“我是誰(shuí)”;

        ② 一定要說(shuō)清楚最核心的“我的不同”;

        ③ 一定要是吸金賣(mài)點(diǎn)的元力IP。

        前文中已分享了:最適合五芳齋速食飯團的吸金賣(mài)點(diǎn)是“1:1菜肴飯團”(料多)。那么命名要怎樣去提示顧客?如果直接和顧客說(shuō)1:1、料更多,顧客一定是迷茫的,到底有多少料?這是命名需要解決的問(wèn)題:讓顧客能切實(shí)的認識到料的量更大。

        在進(jìn)行更深入調查發(fā)現:“超越現有體驗”是顧客認為料多的判斷標準。超越現有體驗是顧客錨定個(gè)體經(jīng)驗的一種描述,但是在營(yíng)銷(xiāo)中是難以捕捉到顧客個(gè)體經(jīng)驗的。所以我們需要找到能普遍顧客激發(fā)“超越體驗”的公共提示:“?=超越體驗認識”,也就是“料多”的元力IP。所以速食飯團的【吸金命名】需要提示顧客:

        ① 我是賣(mài)菜肴飯團的;

        ② 我用料量很多;

        ③ 料多的會(huì )超越你現有的體驗。

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        三松兄弟從日常生活中找到了這么一個(gè)元力IP:【爆料】。顧客生活中經(jīng)常能看到“娛樂(lè )圈大爆料”“XX爆料”,是將出乎意料事情顯露出來(lái)的一種公共信息提示,這正是“料多”最好的元力IP?!颈稀窟€有種神奇的力能,能提升關(guān)注度讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的興趣,這種效果正是五芳齋速食飯團所需要的。三松兄弟用【爆料】與品類(lèi)相結合,為五芳齋速食飯團制定了一個(gè)吸金命名】:爆料飯團。


        ◆ 吸金指令:【爆料飯團我超愛(ài) 一口米飯一口菜】

        吸金指令是用來(lái)高效提示吸金賣(mài)點(diǎn)、讓顧客正確理解,從而讓顧客快速匹配思考、產(chǎn)生消費行為的溝通的工具。吸金指令至少要滿(mǎn)足三個(gè)必備條件:

        ① 要是學(xué)齡兒童就使用的交流用語(yǔ)結構;

        ② 要有元力IP,具有指令性提示作用的語(yǔ)言范式;

        ③ 要包含吸金賣(mài)點(diǎn)(購買(mǎi)理由)的邏輯關(guān)系。

        因為顧客在最終產(chǎn)生購買(mǎi)行動(dòng)前會(huì )有一個(gè)思考的過(guò)程,所以爆料飯團不能僅停留在一個(gè)概念層面。要讓顧客正確理解具體的料有多少,顧客才會(huì )通過(guò)錨定個(gè)人經(jīng)驗來(lái)判斷是否進(jìn)行購買(mǎi)行動(dòng),這就需要【吸金指令】的元力IP來(lái)發(fā)揮作用。

        指令元力IP一定是與顧客自己密切相關(guān)的。競品雨潤雖然也是在強調料多,采用的是餡料增加30%的提示方法,這是一種自我對比。30%是一種生產(chǎn)標準,是與顧客無(wú)關(guān)的提示。顧客是非常聰明的,只會(huì )思考與自己相關(guān)的信息。爆料飯團只要找到與顧客相關(guān)的信息提示方法,就能在貨架中超越雨潤,立足于“料多”。

        五芳齋的速食飯團在與競品等價(jià)的情況下,在料多層面上幾乎能實(shí)現飯與料的1:1配比。是在業(yè)內可見(jiàn)范圍內最高的米料配比。我們需要用一句顧客耳聞能詳的指令把這種優(yōu)勢提示出來(lái),讓顧客認為確實(shí)是對的、確實(shí)是超出自己對飯團的體驗。三松兄弟從中國餐桌禮儀文化中找到了吸金指令的元力IP。

        “別急,吃一口飯再吃一口菜”幾乎是大多數人從小聽(tīng)到大的指令。雖然很多人不清楚為什么小時(shí)候大人都要這樣說(shuō),但顯然這已經(jīng)成為了一種傳承的餐桌禮儀文化和習慣影響著(zhù)每一代人?!境砸豢陲堅俪砸豢诓恕烤褪?:1配比最好的指令元力IP,【一口飯一口菜】就是顧客認為不會(huì )錯的、滿(mǎn)足五芳齋“料多”“1:1配比”、與顧客密切相關(guān)的、能正確具體理解的指令。

        但【一口飯一口菜】是大眾公用的指令,要把它變成爆料飯團私有的資產(chǎn),包含著(zhù)邏輯關(guān)系的、成為購買(mǎi)理由的【吸金指令】。

        ——“一口飯一口菜”(料多的指令元力IP);

        ——“因為料多所以我只要爆料飯團”(實(shí)現目標);

        ——“爆料飯團我超愛(ài) 一口米飯一口菜”(吸金指令)。

         

        ◆ 吸金圖像:勁爆飯團

        你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷?走超市中上無(wú)意間瞄一眼某個(gè)東西然后繼續往前走,突然想到了什么,然后又回頭看了下剛才的東西,你發(fā)現你能迅速從一堆商品中迅速的找到它。這就是吸金圖像發(fā)揮了巨大作用:之所以你會(huì )折回再看一下,是因為吸金圖像引起了你的注意;之所以你能迅速從商品中找到它,是因為吸金圖像讓你在瞄一眼的瞬間已形成了初步的記憶。

        三松兄弟認為:任何圖像都是要提升產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中吸引顧客的能力,讓更多顧客在最初注意到產(chǎn)品時(shí)即可了解產(chǎn)品價(jià)值所在。人類(lèi)的視覺(jué)是在確認邊際后從大到小收縮聚焦的,顧客看到產(chǎn)品的第一眼必定是圖像而不是文字。一個(gè)吸金圖像主要承載著(zhù)三大最重要的職能:

        ① 吸引顧客注意力,促進(jìn)顧客發(fā)現你產(chǎn)品的概率(聚焦流量);

        ② 讓顧客在發(fā)現你的同時(shí)能自動(dòng)領(lǐng)會(huì )產(chǎn)品的價(jià)值(價(jià)值貫通);

        ③ 給予顧客一種購買(mǎi)后的期待、一種承諾的暗示(促進(jìn)轉化)。

        同樣的,吸金圖像也離不開(kāi)尋找顧客的元力IP。前文中已說(shuō)明了爆料飯團吸金賣(mài)點(diǎn)“1:1”“料多”的元力IP是要尋找“超越現有體驗”的普遍公共認知。那么就先要知道“超越現有體驗”最終能為顧客帶來(lái)什么價(jià)值?“超越現有體驗”是一種錨定經(jīng)驗的、帶來(lái)更正向積極的一種程度感受,簡(jiǎn)單講可以用“驚喜”來(lái)描述。爆料飯團需要一個(gè)不言而喻的圖像:“有驚喜”,提示顧客你會(huì )“超越現有體驗”“這就是我給你的價(jià)值”。

        吸金圖像都是取之于顧客、為企業(yè)所用的私有化過(guò)程。正因如此,吸金圖像的元力IP也需要從顧客角度出發(fā)去尋找。如果我告訴顧客一樣東西“原價(jià)99 現價(jià)9.9”,顧客是否會(huì )感到驚喜?顧客在生活及購物過(guò)程中會(huì )看到怎樣的提示?那一定會(huì )有下面這個(gè)根深蒂固、習以為常的圖像:勁爆圖像。

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        勁爆圖像就是顧客對“超越現有體驗”的圖像元力IP。如果我們把勁爆價(jià)格牌的價(jià)格數字內容看作是一個(gè)顧客認知過(guò)程的變量,那么勁爆價(jià)格牌的形就是顧客認知過(guò)程的常量。只要在貨架上出現了這個(gè)形,即使在離貨架很遠的地方看不清上面的字,顧客也能知道能帶來(lái)什么價(jià)值。內容與價(jià)格相關(guān)的,那就是價(jià)格勁爆給顧客帶來(lái)驚喜;內容與產(chǎn)品相關(guān)的,那就是產(chǎn)品勁爆給顧客帶來(lái)驚喜。

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        爆料飯團要充分利用這種元力IP,使其成為自己的資產(chǎn),從而讓產(chǎn)品在貨架上獲得更多的關(guān)注可能。想讓顧客關(guān)注之前,要解決的是先讓顧客發(fā)現你的存在,正如勁爆價(jià)格牌若顧客沒(méi)有發(fā)現它,同樣后續任何的內容也是徒勞。那么如何讓更多顧客發(fā)現?顏色差異是一種應用方法,但在貨架上難以知道周?chē)钠渌a(chǎn)品到是什么色彩的。所以三松兄弟運用的是一種人與生俱來(lái)的能力:生理性元力IP

        視覺(jué)的生理性元力IP能讓一個(gè)圖像在瞬間形成印象記憶、形成認識,這種能力是每個(gè)人與生俱來(lái)的。正因如此,能幫助產(chǎn)品在貨架中起到提升發(fā)現率、聚焦流量的作用。

        生理元力IP有多種方式,本案中三松兄弟采用的是視覺(jué)對“光與色彩”的生理性元力IP打造爆料飯團,從而實(shí)現讓顧客瞬間形成注意的效果。

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        最后,爆料飯團要給予顧客一種購買(mǎi)后的期待、一種承諾的暗示,促使顧客下定購買(mǎi)的決策。在“料多”這個(gè)吸金賣(mài)點(diǎn)中,最好的方式就是利用顧客錨定效應,讓顧客切實(shí)地看到購買(mǎi)食用時(shí)實(shí)際的樣子,讓顧客去與之前體驗的飯團做對比。

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        視覺(jué)對“光與色彩”的生理元力IP、勁爆圖像元力IP、購買(mǎi)后承諾,構成了五芳齋爆料飯團的吸金圖像:勁爆飯團?!吧碓P”讓顧客更容易發(fā)現產(chǎn)品、“勁爆圖像元力IP”讓顧客瞬間貫通價(jià)值、“購買(mǎi)后承諾”讓顧客下定決心嘗試。這就是三松兄弟吸金圖像相輔相成的系統化作用。

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        七、速食飯團的【到位】:未來(lái)需要怎么走?

        【到位】是在大單品吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統建設之后幫助企業(yè)實(shí)效應用的關(guān)鍵要務(wù)內容,包括吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統應用、產(chǎn)品勢能、價(jià)格權利、渠道權能等營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要的基礎內容?!镜轿弧渴窍到y性的方法,其作用是幫助企業(yè)在定位后實(shí)現有效快速的落地效果。本案例中將為您著(zhù)重分享爆料飯團的吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統的應用。

         

        (1)爆料飯團“吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統的應用”

        ◆ 資產(chǎn)系統應用原理:編碼一致性原理

        編碼是將我們所感知的、看到的、感覺(jué)到的信息轉化為持續記憶的過(guò)程。人類(lèi)編碼存在著(zhù)對環(huán)境一致性的依存,這個(gè)觀(guān)點(diǎn)最先由認知心理學(xué)家托爾文提出的,后經(jīng)過(guò)戈登和巴德利兩位心理學(xué)家的實(shí)驗驗證:如果個(gè)體看到信息編碼時(shí)與提取記憶時(shí)處于相同的環(huán)境等內外部狀態(tài),那么對信息的回憶能力和準確度會(huì )更好。

        這也意味著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,吸金大單品資產(chǎn)系統應用都要圍繞顧客生活、購物、產(chǎn)品使用等的反復性環(huán)境進(jìn)行。用資產(chǎn)占領(lǐng)各種場(chǎng)景環(huán)境,使顧客一進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景下更容易提取和接受對吸金大單品的記憶。這是一個(gè)編碼-記憶-提取的循環(huán)強化過(guò)程。

        舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),當你每天在單元樓電梯里聽(tīng)到或看到:“今年過(guò)節不收禮 收禮只收某白金”,突然某幾天這個(gè)信息再也沒(méi)出現,你會(huì )覺(jué)得有瞬間的違和感:“怎么沒(méi)有某白金了”。因為你對單元樓電梯這個(gè)環(huán)境產(chǎn)生了依存,在你記憶白金的同時(shí)環(huán)境也被記住了,又完成了整個(gè)編碼到強化的循環(huán)過(guò)程。所以當你進(jìn)入單元樓這個(gè)環(huán)境時(shí),你已經(jīng)習慣聽(tīng)到白金的廣告語(yǔ)了,若發(fā)生了信息不一致時(shí)就會(huì )出現違和感。但對于“白金”而言卻是成功的讓你在單元樓電梯這個(gè)環(huán)境中想到了它。


        ◆ “爆料飯團”資產(chǎn)系統應用方法:消費鏈路式

        吸金大單品的吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統是為引導顧客購買(mǎi)行為服務(wù)的,所以其應用方法和場(chǎng)景也要遵循這個(gè)原則。吸金賣(mài)點(diǎn)資產(chǎn)系統應用要符合消費鏈路,每個(gè)鏈路環(huán)節都承載著(zhù)不同的功能作用。

        ① 心智預售

        心智預售是顧客未到購買(mǎi)現場(chǎng)前的階段,吸金大單品資產(chǎn)的應用作用是提高顧客想起產(chǎn)品的機率,即為顧客能前往終端購買(mǎi)而架設的橋梁。根據編碼一致性原理,需要找到同一個(gè)顧客反復會(huì )出現的場(chǎng)景、成本可控的信息接觸點(diǎn)。三松兄弟從顧客普遍的生活動(dòng)線(xiàn)角度出發(fā),以社區單元樓電梯為接觸區、正面電梯門(mén)的廣告位為接觸點(diǎn),為爆料飯團打造了包含吸金命名、吸金指令、吸金圖像3大資產(chǎn)系統的宣傳海報。

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        ② 貨架成交

        貨架成交即顧客踏入終端第一步起,到最終形成購買(mǎi)的階段。該階段中吸金大單品資產(chǎn)系統的應用作用是讓顧客發(fā)現你的產(chǎn)品、促進(jìn)顧客最終購買(mǎi)。首先需要做的是將顧客引導到指定的貨架旁,然后再讓顧客發(fā)現你的產(chǎn)品。

        冷凍速食飯團在線(xiàn)下終端的陳列有個(gè)弊端,那就是若顧客不靠近冷柜或者冷柜起霧氣等客觀(guān)因素發(fā)生時(shí),產(chǎn)品很難被顧客所發(fā)現。因此貨架成交中的吸金大單品資產(chǎn)系統的應用不僅是作為宣傳,也是引導顧客走向貨架、發(fā)現產(chǎn)品的工具。

        三松兄弟通過(guò)對五芳齋現有商超終端環(huán)境、及顧客購物動(dòng)線(xiàn)的調查分析,提出了四步截流引導的應用方法:入場(chǎng)截流、區域截流、柜面截流、包裝截流。我們將吸金大單品資產(chǎn)以視覺(jué)方式從入場(chǎng)口起就根據顧客消費動(dòng)線(xiàn)一路進(jìn)行提示和引導,最終將顧客引導到具體冰柜貨架位置,為爆料飯團打造了終端引導性物料及包裝。一路上有章法地反復讓顧客進(jìn)行記憶編碼與強化,即使宣傳物料撤走后,所有被引導過(guò)的顧客也能習慣于具體路線(xiàn)、具體產(chǎn)品位置。

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        ③ 復購強化

        復購強化是顧客開(kāi)始使用產(chǎn)品到再次前往終端購買(mǎi)的階段,吸金大單品資產(chǎn)在這個(gè)環(huán)節的應用作用是給予顧客更好的體驗、激發(fā)顧客復購的想法。

        想要顧客有再次購買(mǎi)的欲望,不僅產(chǎn)品自身有良好的口感體驗,整個(gè)食用過(guò)程也需要做足體驗。三松兄弟為爆料飯團開(kāi)創(chuàng )了一種全新的內包裝形式(三松兄弟吸金創(chuàng )意),我們采用了雙面硅油紙的內包裝材質(zhì),并賦予每個(gè)單品擬人化,打造出一個(gè)“今日大爆料”的吸金創(chuàng )意。讓每個(gè)單品爆出自己的故事、自己的個(gè)性、自己的猛料。


        ④ 顧客裂變

        顧客裂變是顧客反復購買(mǎi)體驗、到形成推薦的階段,這個(gè)環(huán)節中吸金大單品資產(chǎn)的應用作用是盡可能激發(fā)顧客分享的欲望。三松兄弟為爆料飯團打造了“全民爆料激勵計劃”,以產(chǎn)品作為猛料激勵消費者生產(chǎn)UGC內容,為爆料飯團實(shí)現線(xiàn)上口碑網(wǎng)以尋求一對多的顧客裂變。

         

        后記

        爆料飯團是三松兄弟【吸金大單品營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)】的經(jīng)典案例之一。爆料飯團上市僅一年時(shí)間線(xiàn)下鋪貨率就趕超市場(chǎng)上諸多競品,線(xiàn)上十多個(gè)sku月銷(xiāo)破萬(wàn),成為了名副其實(shí)的冷凍速食飯團的吸金大單品,實(shí)現了最初所設定的目標。

        爆料飯團的背后是三松兄弟體系化、科學(xué)客觀(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方法,用巧勁獲得更多的關(guān)注流量、提高顧客消費行動(dòng)率,最終撬動(dòng)爆料飯團成為【量】【利】【名】兼備的吸金大單品。


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